[창업마케팅] #2. 고객의 마음을 훔치는 타겟 분석 기술

타겟 분석, 왜 중요한가?

상상해보세요. 모든 사람에게 말을 걸려고 하는 영업사원과 특정 고객의 니즈를 정확히 꿰뚫은 영업사원 중 누가 더 성공할 것 같나요?

타겟 분석은 마치 고객의 마음을 읽는 마법의 렌즈와 같습니다. 단순한 데이터가 아니라 고객의 숨겨진 욕구와 감정을 발견하는 과정입니다.

 

 

 

 

고객 페르소나 만들기의 실전 가이드

1. 고객 페르소나란?

• 가상의 대표 고객 프로필
• 구체적이고 살아있는 인물 설정
• 데이터와 공감의 결합

페르소나 구축 핵심 요소

1) 인구통계학적 정보

• 나이, 성별, 직업, 소득 수준

2) 심리적 특성

• 관심사, 가치관, 생활방식

3) 행동패턴

• 소비 습관, 의사결정 과정

4) pain point

• 고민, 불편함, 해결하고 싶은 문제

2. 페르소나 만드는 실전 방법

데이터 수집 단계

• 설문조사
• 인터뷰
• 소셜미디어 분석
• 경쟁사 고객 리뷰 분석

페르소나 예시

 

 이름 : 김창업(35세, 개발자 출신 스타트업 창업자)

 특징 : 기술에 민감함/효율성 주시/새로운 서비스에 호기심 많음

            월평균 수입 400만원/ 주요고민:비용대비 효율적인 마케팅방법

 

 

고객 세분화 전략

1. 세분화 기준

• 인구통계학적 segmentation
• 지리적 segmentation
• 심리학적 segmentation
• 행동 segmentation

2. 세분화의 실제 예시

 

예시 시나리오

• 20대 여성 중 여행을 좋아하는 인플루언서
• 30대 직장인 중 건강에 관심 있는 그룹
• 40대 자영업자 중 디지털 기술에 관심 있는 층

고객 여정 맵핑

고객 여정의 단계

1. 인지 단계
2. 고려 단계
3. 결정 단계
4. 구매 후 단계

각 단계별 접근 전략

• 인지: 관심 끌기
• 고려: 신뢰 구축
• 결정: 구매 유도
• 구매 후: 충성도 확보

실전 분석 도구

무료/유료 분석 도구

1. 구글 애널리틱스
2. 소셜미디어 인사이트
3. 설문조사 플랫폼
4. 경쟁사 벤치마킹 도구

주의할 점

1. 데이터는 절대적이지 않음
2. 지속적인 업데이트 필요
3. 고객의 변화를 민감하게 관찰

다음 시리즈 예고

[창업마케팅] #3. 제로 예산 디지털 마케팅 채널 활용 전략에서 만나요!

 

 

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💡 Tip: 고객을 이해하는 것, 그것이 바로 최고의 마케팅 무기입니다!